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F.A.Q

Frequently Asked Questions

Aduanas

Mar de Rosas no asume pagos de aduanas, estos serán asumidos por el cliente

Métodos de Pago

Para compras desde nuestro sitio web los pagos se realizan a través de PayPal

Envíos

El envío se hace de forma inmediata. La fecha estimada de entrega es de 3 días hábiles, esta fecha podría variar debido a la situación actual de COVID-19 o a situaciones externas de la transportadora

Garantía y Devoluciones

Debes enviarnos la prenda por cambiar a la dirección 2501 Brickell Avenue Apt 203 Miami, Fl 33129. Este es nuestro único centro de recepción de devoluciones. La prenda debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, en su empaque original y con sus etiquetas
La devolución se realiza en un plazo máximo de 15 días posteriores a la recepción de la prenda
Tanto el envío a nuestro centro de recepción como el envío con la nueva prenda deben ser asumidos por ti. Mar de Rosas no asume ningún gasto de envío por cambios de tallas
Se aceptan devoluciones por garantía cuando se presenta algún defecto de calidad, idoneidad y seguridad con el producto. Estos son los pasos que debes realizar: 1. Enviarnos soporte fotográfico al correo soporte@marderosassw.com donde se evidencie el defecto de garantía del producto. Debes incluir tus datos personales, documento de identidad, número de contacto y dirección a la cual fue enviada la prenda 2. Una vez recibido el soporte fotográfico nuestro equipo iniciará la evaluación del caso, y en un plazo no mayor a 8 días hábiles te estaremos enviando una respuesta 3. En caso de ser aceptada la devolución por garantía, debes enviarnos la prenda a la dirección 2501 Brickell Avenue Apt 203 Miami, Fl 33129. Este es nuestro único centro de recepción de devoluciones. Enviaremos el nuevo vestido de baño en un plazo no mayor a 8 días hábiles
La devolución por garantía se realiza en un plazo máximo de 45 días posteriores a la recepción de la prenda
Tanto el envío a nuestro centro de recepción como el envío con la nueva prenda serán asumidos por Mar de Rosas
No. Bajo ninguna circunstancia (a excepción de fraudes en el método de pago) se realizan devoluciones de dinero
Las devoluciones deben realizarse a través de FEDEX, y deben provenir del país donde se realizó el envío original (es decir, si la compra se realizó desde Estados Unidos, la devolución debe provenir de este mismo país)

Guía de Tallas

Cada uno de nuestros productos incluye una guía de tallas que encontrarás al finalizar la galería de imágenes de cada uno

Mix and Match

Sí, puedes elegir prendas de distintos sets y combinarlas entre ellas. De igual manera, puedes elegir tallas diferentes para cada una

Lavado y Cuidado de la Prenda

Lavar a mano – Temperatura Máxima 40ºC Usar jabón suave No usar blanqueador No secar en máquina No lavar en seco

Contacto

Escríbenos al correo soporte@marderosassw.com o vía Whatsapp al número +573128680004

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