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Política de reembolso

¿QUÉ ARTÍCULOS SON RETORNABLES?

Puedes hacer una devolución durante los 7 días calendario después de recibir el producto. (de acuerdo con las fechas de entrega de nuestro mensajero Fedex).

  1. Sólo podemos cambiar artículos sin defectos que estén en su condición original, que no hayan sido usados, alterados o lavados, y que tengan todas las etiquetas adheridas.
  2. El mismo artículo sólo puede ser cambiado por un tamaño diferente. No podemos cambiar los artículos por un color diferente o un producto diferente. (esto estará sujeto a la disponibilidad de inventario)
  3. Los productos deben ser devueltos en un paquete. Nos reservamos el derecho de rechazar varias devoluciones del mismo pedido enviadas en diferentes momentos.
  4. Los envíos de cambio deben hacerse usando el mismo servicio que el envío original (FEDEX).
  5. Sólo podemos aceptar intercambios del país al que se envió originalmente el pedido. Por ejemplo, los pedidos enviados a los EE.UU. deben ser devueltos desde los EE.UU., de lo contrario, el cambio será cobrado (se le cobrarán los gastos de importación y envío).
  6. Los artículos personalizados no pueden ser devueltos.
  7. Los regalos gratuitos y los artículos promocionales no son retornables

Si necesita más información sobre los intercambios, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en soporte@marderosassw.com.


¿HAY ALGÚN CARGO POR DEVOLUCIÓN?

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Usted paga el costo de la devolución de la mercancía que desea intercambiar y la nueva que le enviaremos si el intercambio de la mercancía es aprobado. Por favor, valide con soporte@marderosassw.com los costos relacionados.


¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y si su solicitud ha sido aprobada o rechazada para su reembolso.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Una vez que se realiza un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación sobre su pedido. Una vez que su pedido sea aprobado y procesado para su envío, recibirá un segundo correo electrónico con su número de seguimiento junto con la confirmación de que su pedido ha sido enviado.

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